«Мама позвонила в слезах»: турагентство в Сосновом Бору «кормит завтраками на миллион» (2026)

Информация актуальна на октябрь 2026 года.

Клиенты семейного туристического агентства «КрисМир» из Соснового Бора подняли шум в социальных сетях. Люди утверждают: компания берет деньги за туры и билеты, но в итоге не исполняет свои обязательства. Пострадали, по их словам, и обычные путешественники, и пенсионеры, и школьники с родителями. Общая сумма потерянных денег только у трех классов, чьи поездки сорвались, — более 1 млн рублей.

Школьники без Белоруссии

Одна из пострадавших, Лилия, рассказывает, что поездки сорвались у трех классов. По ее словам, тур в Белоруссию не состоялся без объективных причин: билеты на поезд или самолет не были куплены, брони отелей не оплачены. В ответ на претензии представители компании объясняли, что «мало людей набралось» и «невыгодно брать автобус». Также у клиентов пропали билеты на концерт Сергея Лазарева, на балет и путевки в Китай — за китайскую поездку деньги лишь частично вернули.

Пенсионеры без Дагестана

Дочь двух пострадавших пенсионеров из Соснового Бора, Майя, рассказала, что ее отцу 84 года, матери — 64. Супруги заплатили 100 тысяч рублей за путевку в Дагестан на двоих и рассчитывали на организованную поездку. За два дня до вылета тур отменили, сославшись на небольшую группу, а затем около 20 дней просто не выходили на связь, заблокировав клиентов. «Пару дней назад мама позвонила мне просто в слезах, я не знала, как помочь, и решила, что это требует огласки», — поделилась Майя. Семья уже обратилась к адвокату и написала заявление в полицию. В пресс-службе ГУ МВД по Петербургу и Ленобласти подтвердили: обращение зарегистрировано, проводится проверка.

Позиция компании и юристов

Само турагентство по телефону предложило «сначала разобраться в ситуации, а потом уже названивать», заявило, что задаток за бронь возвращать не обязано, и собирается писать заявление о клевете. При этом в компании признали: первый тур в Белоруссию отменили из-за слетевшей брони, а в Китай «не набралась группа».

Адвокат Андрей Шантруков пояснил: отношения туриста и туроператора защищает закон о правах потребителей. Если услуга не оказана, деньги должны вернуть полностью, а при просрочке — с неустойкой, потребительским штрафом и компенсацией морального вреда. В уголовно-правовой плоскости такая история может квалифицироваться как мошенничество. Юрист советует пострадавшим предъявлять претензии, обращаться в Роспотребнадзор и суд, а при выборе туроператора проверять наличие страховки.

Источник: 47news.ru