Цифровой диспетчер ЖКХ: в Ленобласти тестируют чат-ботов об аварийных отключениях (2026)

Информация актуальна на сентябрь 2026 года.

В Ленинградской области тестируются чат-боты, которые оперативно сообщают жителям об аварийных отключениях электроэнергии, воды и тепла. Пока опция доступна только для жителей многоквартирных домов Тихвинского и Бокситогорского районов, однако вопрос о распространении функции по всему региону уже обсудили на совещании в Комитете по топливно-энергетическому комплексу Ленинградской области.

Как это работает

Сведения для электронных помощников формируются в единой дежурно-диспетчерской системе, которая действует в регионе около года. ЕДДС47 объединяет данные, поступающие из всех районов области от территориальных сетевых организаций — «ЛОЭСК» и «Россети Ленэнерго», ресурсоснабжающего предприятия «Леноблводоканал», а также крупных теплоснабжающих организаций.

В режиме реального времени пользователям видно количество отключений, ход восстановительных работ и ориентировочные сроки их завершения. То есть житель дома сможет узнать о плановых и аварийных работах в своём районе без звонков на горячую линию.

Что дальше

Также создано мобильное приложение ЕДДС. В перспективе через него можно будет получить справочную информацию или направить заявку о проблеме. Кроме того, в системе планируется внедрение искусственного интеллекта, который поможет автоматизировать обработку обращений.

Аналогичная система в Республике Беларусь работает уже 15 лет — ленинградские специалисты изучают её опыт при развитии собственного цифрового диспетчера.

Для жителей Кудрово, Мурино и Янино, которые регулярно сталкиваются с отключениями электроэнергии и воды в период ремонтных работ, появление чат-ботов ЕДДС47 позволит заранее планировать бытовые дела и контролировать сроки устранения аварий.

Источник: zanevkasmi.ru